發布時間：2018-02-06 17:48:32
標簽：禮節 員工
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的新鄉，人與人的交往當然要會以禮為人。很多事情我們換位思考下，當你面對別人的時候你盡到了你的
禮數，對方的心情是不是會好很多呢?當別人也是這樣的對你禮貌相加，你是不是感到很舒心呢?
我們是新鄉眾多搬家公司其中的一個，看起來我們就是幫客戶簡單的搬運東西嘛。我們是不是就可
以忽略我們作為一個生活在社會中的人，對禮貌禮節就不注重了呢?答案是否定的，我們也是服務公司啊
。我們拿餐館來比較，難道我們喪起塊臉給人家端菜人家吃的很舒服?我們言語硬邦邦的沒有表情客戶的
體驗會很好嗎?服務工作，說白了就是銷售我們的人品。我們立身處世，什么樣的生活態度，決定我們的
人生。
說遠了，我們來淺顯的談談為人處世的一個小細節吧。百姓搬家公司的員工們在培訓的頭一天
，大多會給員工講解細節禮貌方面的問題。我們在工作中多說請字，多說謝字。比如我們的電話客服，在
客戶詢問敬愛個的時候這樣講。請問你有些什么東西，而不是你把你的東西給我說一下。后面這一句感覺
就不好了，當然這個也不是說的不對，只是我們要多在乎客戶的感受，客氣點總會留下個好印象的。我們
的搬運師傅在客人家里，敲門的時候，來一句，你好，我們是新鄉搬家公司的。請問是你這里搬家嗎?
這樣客戶也感覺你是一個多禮貌的人。人家搬家舒心，還說不定多給你發點小費。
所以說請字當頭，就是說你在麻煩別人的時候,你句話要以請字開始,比如說你要去詢問客人有什
么需要,你就要說:請問,您是需要什么嗎? 在別人攔住你的路的時候,你要說:請你讓我一下好嗎?
我們搬家完成后，以及我們的電話客服在接完電話，要謝字不離口，不要能一聲不響的就離開或者
就掛掉電話了。比如，謝謝你的咨詢。在搬運完成后，謝謝你照顧我們的生意，歡迎下次再找我們。 簡
單的說一點，大家不一定要生搬硬套。只要在平時的生活和工作中多注意下，學會請字當頭，謝字離口。
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