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從百度新聞改版到搬家行業用戶體驗

發布時間:2016-02-18 12:08:19

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百度新聞今天悄然改版,與原來的清新頁面相比,驟然一看給人很不舒服的感覺,仔細看來發生的改版著實不小,百度新聞的改版也是百度將新聞用戶體檢努力提升的一個見證。同時,也再次證明,用戶體驗不僅僅是網絡行業需要的,而且搬家行業同樣需要用戶體驗,同樣須不斷提升用戶體驗。

百度新聞改版
百度新聞近兩年來也改版過幾次,或許百度每次都是針對用戶的行為進行了長久的跟蹤和調查,在得出結論后對頁面的改版也是依據數據而行。

搬家行業同行是這樣,在提升用戶體驗和用戶滿意度上必須當做日常工作的重點。舉個簡單的例子,四通搬家公司有專門的部門會對客戶進行回訪,回訪會記錄下客戶提出的建議和還有需要改進的地方,當然還有各種表揚,表揚我們暫且不說,四通搬家會將客戶提出的建議進行匯總,當大多數用戶都會有的建議,公司就會將建議拿到桌面上進行討論,討論后只要對用戶有益的建議基本上都會一一實行下去。

用戶體驗不是想當然,用戶滿意也不是我們認為滿意就是滿意的,一個人一個想法,站在的角度不同看到的問題也不同,可能有的人認為百度這次改版就很不好,也有人會很認可百度新聞的改版,正如我們所想的那樣,四通搬家諸多實行的規定都不是想當然的結果,只要使得用戶滿意的,只要使得用戶更加便捷的,四通搬家都會努力的使之實現,從而達到四通三滿意中的客戶滿意的準則。

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