發布時間：2016-02-18 12:28:45
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近日北京市消協接到幾件搬家公司的投訴案例，主要是因為在搬運服務過程中搬家公司將客戶的貴重物品損壞。在調解過程中發現，此類投訴集中在兩方面，一是消費者事先未與搬家公司簽訂合法有效的搬運合同，使得調解具有一定的難度；二是有些消費者雖簽訂了合同，但未在合同中注明需搬運的貴重物品及其價值，也就是說未對貴重物品進行保價，這正是消費者與經營者雙方爭議的焦點。
據北京四通搬家公司負責人講，此類案件一直是搬家公司十分頭疼的問題。現在大多數客戶不愿與搬家公司簽訂合同，有些客戶甚至為了降低搬家費用瞞報貴重物品，大多數客戶也不愿對貴重物品進行投保，這增加了產生糾紛的可能性。按照搬家公司通行的做法對此類案件500元進行的賠償，對客戶和搬家公司來說都是一種損失。
針對此類案件，四通搬家提醒消費者，在選擇搬家公司時，一是挑選規模較大、信譽較好、具有良好經營資質的搬家公司；二是必須與選定的搬家公司簽訂合法有效的書面合同，并詳細列出需要搬運的物品清單、新舊程度、起運時間等，大件貴重物品要注明價值，雙方清點、確認、簽訂合同后，再發車起運。至于貴重的金銀飾品和現金等，消費者還是隨身攜帶為好，以免出現不必要的糾紛。
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