發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:48:23
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首先在這里要感謝廣大新老客戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)北京四通搬家公司的支持與厚愛(ài)，在今后的發(fā)展中我們將一如既往的堅(jiān)持我們的理念“以滿(mǎn)意客戶(hù)要求為己任，以客戶(hù)永遠(yuǎn)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)”。為廣大客戶(hù)更好的了解四通，我們將一些有代表性的客戶(hù)提問(wèn)展示在這里，希望能對(duì)您有所幫助。
1.問(wèn)：搬家是否需要預(yù)約？是否需要派人上門(mén)勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時(shí)間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無(wú)需上門(mén)勘查，直接電話(huà)預(yù)約即可，且無(wú)需簽訂書(shū)面合同，以電話(huà)錄音為準(zhǔn)訂立口頭協(xié)議。
2.問(wèn)：是否會(huì)發(fā)生臨時(shí)增加費(fèi)用的情況？是否需要給小費(fèi)？
答：如果實(shí)際情況與訂單情況無(wú)重大誤差的情況下，不會(huì)增加任何費(fèi)用。如實(shí)際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費(fèi)用，需通過(guò)業(yè)務(wù)員或車(chē)車(chē)組長(zhǎng)與客戶(hù)協(xié)議一致后，才可增加費(fèi)用。我公司明令禁止員工向客戶(hù)索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，望廣大客戶(hù)予以監(jiān)督。
3.問(wèn)：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運(yùn)前發(fā)生突發(fā)情況，客戶(hù)需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運(yùn)過(guò)程中或搬運(yùn)完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶(hù)可直接致電客服告知情況，客戶(hù)將盡快處理答復(fù)。
如有更多問(wèn)題可查看http://www.lyguifei.com/liuyanlb.asp，或致電四通搬家電話(huà)：010－51463333進(jìn)行咨詢(xún)。
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