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目前長(zhǎng)沙搬家行業(yè)的不景氣或許是搬家服務(wù)業(yè)自身升級(jí)提檔的時(shí)機(jī)，長(zhǎng)沙搬家公司業(yè)經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的洗牌，幸存下來(lái)的將是服務(wù)質(zhì)量、管理水平的搬家企業(yè)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該開(kāi)展調(diào)查研究，全面了解長(zhǎng)沙搬家服務(wù)業(yè)的基本情況，并在此基礎(chǔ)上研究制訂本地區(qū)行業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)員工配訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。主管部門(mén)要充分發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的積極性，針對(duì)性較強(qiáng)的系列化培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量,重要的是要盡快籌備組建搬家服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。因此，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)出面協(xié)調(diào)，吸納涉及搬家服務(wù)的企業(yè)組建行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣首先是讓消費(fèi)者明確服務(wù)內(nèi)容。這主要包括兩方面，服務(wù)和可選擇服務(wù)，讓客戶(hù)明確不同的價(jià)格有不同的服務(wù)方式，企業(yè)按照實(shí)際發(fā)生的工作量按勞取酬，這樣可以解決與客戶(hù)在電話(huà)溝通時(shí)產(chǎn)生的矛盾。其次，固定搬家合同樣本，明確賠償責(zé)任，長(zhǎng)沙搬家一旦出現(xiàn)事故，則有章可循。，規(guī)范搬家企業(yè)的服務(wù)方式，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)法規(guī)出臺(tái)，搭建一個(gè)法律平臺(tái)，從制度設(shè)計(jì)上解決矛盾。他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)搬家隊(duì)伍，有生意就做，沒(méi)生意就做其他項(xiàng)目。有的公司連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有，僅靠一輛車(chē)、一個(gè)電話(huà)，就到處接生意，人員也是臨時(shí)從勞務(wù)市場(chǎng)上雇來(lái)的。如果車(chē)輛、人員一時(shí)安排不上來(lái)，搬家公司就沒(méi)辦法接活。就會(huì)以業(yè)務(wù)排滿(mǎn)為由。這些不正規(guī)的搬家公司的管理難以規(guī)范，服務(wù)更是沒(méi)有保證，臨時(shí)加價(jià)、順手牽羊等行為屢有發(fā)生。搬家是簽協(xié)議 “由于搬家業(yè)務(wù)的特殊性，價(jià)格是不是合理，能不能安全、準(zhǔn)時(shí)地將物品搬到指定的地方，這是很多客戶(hù)擔(dān)心的。”深圳螞蟻搬家公司負(fù)責(zé)人提醒大家。同時(shí)他建議市民，選擇搬家公司時(shí)，不要只憑一個(gè)電話(huà)或一張宣傳紙片，就盲目預(yù)定。如果搬運(yùn)的東西多，有貴重物品，一定要簽訂內(nèi)容詳細(xì)的書(shū)面協(xié)議，明確雙方的責(zé)任。結(jié)賬前務(wù)必仔細(xì)清點(diǎn)物品，重點(diǎn)檢查貴重物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運(yùn)行良好，并向搬家公司索要發(fā)票或收據(jù)”