發布時間：2016-11-17 11:37:02
標簽：小費 受理投訴 工人
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家搬了一半開始要錢
日前，李女士在自己家樓內張貼的廣告上找到一家企業搬家公司的電話，廣告上自稱“搬家費全市”。李女士撥打電話與該公司協商搬家事宜，該公司人員稱收取300元的“搬家費”，李女士覺得價錢比較劃算就和企業搬家公司約定了搬家時間。
李女士稱，搬家當天搬運車輛來到新家小區樓下便停住了，搬運工人問李女士是將家具放在樓下，還是要搬上樓，如果搬上樓需要再加150元。李女士納悶：之前不是已經交了300元搬家費嗎？怎么還加錢。搬運工人解釋稱，當時定的只是“搬家費”，“上樓費”另算。李女士對搬運工的說法哭笑不得，頭一次聽說搬家只給搬到小區門口的，無奈之下，李女士只能支付了150元的“上樓費”。經調查，該企業搬家公司并無搬家資質，沒有相關辦公地點。
“坐地起價”成投訴熱點
記者昨日從省消協了解到，上半年該協會共受理搬家類投訴38起，其中，企業搬家公司損毀物品不賠、搬運工人索要小費、企業搬家公司坐地起價、黑搬家公司冒充正規軍等成為消費者投訴的熱點。
省消協投訴部王部長介紹，在接到的投訴中，涉及的主要問題多為企業搬家公司“坐地起價”，由于消費者大都想順利搬家，往往會答應增加搬運費用。
王部長稱，消費者一般都是通過電話與企業搬家公司約定搬家費用，在電話中，企業搬家公司也只是根據消費者的描述做出估價，在實際搬運過程中還會產生額外費用。
一些黑搬家公司通常會選擇發傳單或貼小廣告吸引客源，消費者在選擇這樣的企業搬家公司后，由于公司無正規辦公地點，在發生糾紛很難維權。這種沒有資質的黑搬家公司，雖然價格便宜，但是服務質量卻讓人擔憂，搬運工人及車輛多切為臨時拼湊，缺少搬家的相關經驗。
省消協提醒
1.消費者在雇用企業搬家公司時先咨詢搬家服務業協會，找信譽好、有實力的企業搬家公司。四通搬家服務公司是全國連鎖搬家公司．
2.消費者應當盡量避免電話預約的方式，就近到企業搬家公司面議。一是可以真實了解公司的情況，二是雙方應簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，尤其對特殊商品的服務要求要詳細的進行約定，作為避免糾紛、解決爭議的依據。
3.搬遷結束時，應索取搬家協會印制的信譽卡或者服務單據
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