發(fā)布時(shí)間：2016-12-22 09:15:02
標(biāo)簽：小時(shí)工 責(zé)任
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八月份中午四通搬家公司專業(yè)搬鋼琴的工人一早就到昌平區(qū)的南油生活區(qū)給一個(gè)客戶搬鋼琴。之前在電話里已經(jīng)說好價(jià)錢以及客戶要搬走那些東西，客戶還要求我們公司多派人手，因?yàn)樗麅蛇呑〉臉菍佣急容^高。可等工人進(jìn)屋之后才知道客戶已經(jīng)在四通搬家專業(yè)搬鋼琴工人來之前把大部分的大件物品都處理了，要么轉(zhuǎn)給下一租客，這樣一來客戶實(shí)際要搬走的物品并不多，之前談好的搬家費(fèi)用客戶認(rèn)為過高，要求減半。這樣一來工人就認(rèn)為很難辦，費(fèi)用是可以減少，但不能減半，要是減半公司完全沒有利潤(rùn)，再者客戶也沒有提前說明情況，責(zé)任不在我們這邊。
，客戶提出另一個(gè)條件，那就是搬家費(fèi)用可以一分不少，但到了新家之后搬家工人要負(fù)責(zé)把新家的衛(wèi)生做一下，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈，清潔的工具由他提供。客戶的這個(gè)要求我們也不能答應(yīng)，因?yàn)樽銮鍧嵅皇俏覀兊膶I(yè)，再加上擦窗戶玻璃是高空，需要人站在外面擦，這需要找專業(yè)的清潔公司來，客戶的這個(gè)要求我們不能答應(yīng)。即使是我們的小時(shí)工隊(duì)伍，也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。在跟客戶商量的過程中我們的工人沒有用過火的語(yǔ)氣，一直是心平氣和的跟客戶商量，，我們?cè)谠瓉碚労玫膬r(jià)格基礎(chǔ)上少收原價(jià)的30%，客戶也能接受，搬家順利進(jìn)行。
在有客戶因?yàn)樗耐ò峒覍I(yè)搬鋼琴中出現(xiàn)的問題打電話到公司來的時(shí)候四通搬家公司的接單員和小編我都能做到心平氣和的跟客戶溝通，對(duì)于一些分歧較大和比較特殊的問題我們都是特殊問題特殊處理，從不和客戶吵，總是能很平和的把事情解決，即使有些單因?yàn)榉制绱鬀]能合作成，我們一樣也會(huì)給客戶留下非常好的印象。中國(guó)有句古話：“有理走遍天下，無理寸步難行”，不管在什么時(shí)候都要做到以理服人，爭(zhēng)吵是解決不了任何問題的，只會(huì)讓問題更復(fù)雜。
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